AI 获客系统
内容与诊断解决「被看见」，获客系统解决看见之后有没有人接住。它把散在表单、报告页与私信里的咨询收拢成一条可跟踪的线：谁来的、从哪来、跟到哪一步、下次该谁跟进。
一、线索从哪里来
- 落地页表单：品牌、联系人、手机号、行业、线上资产；提交后直接进入诊断流程。
- 诊断报告页：报告末尾的咨询入口，与表单单据关联，能看到客户看完了哪一节。
- 内容页与知识库：文章底部入口带来的留资，按来源文章标记主题偏好。
- 渠道与广告：带参数的链接自动落到对应渠道，避免「说不清从哪来」。
二、进来之后发生什么
- 校验与去重：手机号格式校验、哈希查重；同一号码不重复建单，历史合并。
- 标记来源：记录首次来源、最近来源、落地页与 UTM 参数，后续归因以首次为准并保留最近一次。
- 分级与分派：按行业、城市与资产完整度分级，分配到对应顾问；无人认领超时提醒。
- 跟进与状态：新建 / 已联系 / 已报价 / 已签约 / 无效，每次变更留时间与操作人。
- 转化回填：签约后回到线索上标结果，用于判断哪类内容与渠道真正带来生意。
三、自动化做到哪一步
| 环节 | 自动化 | 人工 |
|---|---|---|
| 去重与标记 | 号码哈希查重、来源与参数自动记录 | 异常号码与疑似测试数据的复核 |
| 分派 | 按规则路由、超时提醒、待办推送 | 跨区 / 大客户的改派 |
| 诊断 | 自动发起采样、生成报告与一次性链接 | 报告解读与方案沟通 |
| 判断与成交 | 不介入 | 需求判断、报价、谈判与签约 |
为什么把边界写出来：获客系统能压缩的是「漏接、重接、说不清来源」，不能替代对人的判断。把「自动」说成能自动成交，既做不到，也会让团队在真客户面前失焦。
四、数据与隐私
- 手机号加密存储、展示脱敏；仅用于生成报告与业务联系，不发送给大模型、不用于训练公共模型。
- 诊断报告以一次性签名链接在线查看，链接有有效期；不收集、不发送邮箱。
- 埋点遵循同意优先：未同意前不写 Cookie、不发请求；支持 DNT 与随时撤回。
完整规则见《隐私政策》。
五、验收与边界
- 验收看台账：线索条数、去重命中、分派时效、状态流转与转化回填是否完整。
- 不承诺线索数量与转化率：这取决于内容、行业与销售能力，系统只保证流程不漏。
- 不购买名单：不采购第三方手机号库，不做批量外呼。
常见问题
系统会自动生成客户线索吗？
不会。线索只来自真实咨询：落地页表单、诊断报告与内容页的主动留资。系统负责收口、去重、分派与提醒，不购买名单、不生成虚假联系方式。
手机号怎么保存和使用？
手机号加密存储，页面展示时脱敏，仅用于生成诊断报告与业务联系；不发送给大模型，不用于训练公共模型，也不对外提供。完整规则见《隐私政策》。
同一个人重复提交会怎样？
按手机号哈希识别为同一条线索，不重复建单；历史记录会合并展示，重复提交时直接给出顾问名片，避免同一客户被多人重复联系。