美业做 AI 搜索:项目名不统一是最大的坑
美业的提问很具体:「光子嫩肤多少钱一次」「某区有没有做问题肌管理的店」。但模型答错的原因往往不是价格,而是项目名 —— 同一个项目,门店叫法、平台类目、顾客口语三种说法并存,模型无法确认它们是不是同一件事,于是给出一个模糊或错误的回答。
一、一个项目三种叫法,模型会当成三件事
以光子嫩肤为例:门店页面写「IPL 光子嫩肤」,点评平台类目是「光电美肤」,顾客口语是「打光」。三者没有一处写明它们指同一项服务时,模型只能按字面理解,结果是要么漏掉你的店,要么把三项服务的价格混在一起。
解决办法不复杂:在主页面用一句话把三层叫法钉在一起,例如「光子嫩肤(IPL,俗称强脉冲光;平台类目:光电美肤)」。这一句同时服务三类读者:顾客、平台、模型。
二、价格要按「项目 + 次数 + 部位」写
| 写法 | 问题 | 建议 |
|---|---|---|
| 「项目:一个价,不写次数」 | 不知道是一次还是一疗程 | 写「单次价 / 疗程价分开写,并注明含几次」 |
| 「面部/颈部同价」 | 实际不同价 | 分开写,或注明「颈部加收:单独标注金额」 |
| 「首次体验价」 | 未写适用条件 | 注明「仅限新客、每人一次」 |
价格写法里最容易导致投诉的是「起」字。它看起来留了余地,实际会被理解为「这个价能做完」,到店加价即构成争议。宁可写区间上限,也不要用「起」兜底。
三、资质与器械:能写与不能写
医疗美容与生活美容的边界要先分清:涉及注射、激光、微针的项目属于医疗美容,必须在有医疗机构执业许可证的场所、由执业医师操作。生活美容可以做的是护理、清洁、按摩类。
可写的:机构类型(医疗美容诊所/生活美容院)、执业许可证号(医疗美容)、操作人员资质、器械名称与型号、适应与禁忌说明。不宜写的:疗效承诺(「一次见效」「永久」)、绝对化比较(「全城最好」)、未经授权的顾客对比照。
四、预约与到店:被问得最多却最少写
「要不要提前约」「大概多久」「能不能当天做」是到店前最常被问的三句,但多数门店页面只写「欢迎预约」。建议写清:预约提前量(当天/提前一天)、单次时长(含面诊与敷麻)、到店流程(面诊 → 方案 → 操作 → 术后说明)。
这类信息对模型特别有用,因为它能组织出一段带时间感的回答,而不是一句「建议电话咨询」。
五、自查清单
- 每个主推项目都能用一句话说清「正式名 + 别名 + 平台类目」。
- 价格写清次数与部位,不用「起」兜底,首次价写明适用条件。
- 医疗美容与生活美容分开写,许可证号可查。
- 预约提前量、单次时长、到店流程三项齐全。
六、三种常见错误说法
第一种是「一次见效」。皮肤类项目通常需要疗程,单次即承诺效果既不符合临床常识,也违反广告合规要求。第二种是「医院同款设备」。设备同型号不等于同资质,写器械名称与型号即可,不必暗示医疗背书。
第三种是「会员卡不限次数」。限次与不限次属于合同条款,写「不限次数」时若实际有预约限制、项目限制,极易构成争议。写成「年卡含 12 次基础护理,项目清单见附件」更清楚,也更容易被模型准确复述。
这三种说法有一个共同点:写的时候觉得「大家都这么写」,出了争议才发现没有一处能拿证据。改起来其实很轻,只需要把形容词换成可核对的名词与数字。
常见问题
项目名要不要写英文?
要,但必须与中文名、口语俗称放在同一句里。只写英文会让不熟悉的顾客与模型都对不上号。
价格必须公开吗?
不强制,但公开时务必写清次数与部位。完全不公开时,模型会按同城同类项目给一个区间,通常偏低。
连锁与单店写法差别在哪?
连锁要区分品牌层与门店层:品牌层讲项目体系与标准,门店层只讲这一家的地址、时间、操作人员与价格。