案例与验收：一个案例要记录什么
你大概见过很多「客户案例」页：一张截图、几个涨幅、一句「效果显著」。这类页面解决不了你的问题 —— 它没告诉你起点是什么、做了什么、怎么验证。这一页我们换个写法：先把「一个案例必须记录什么」写清楚， 再用三个场景说明做法。
一、一个案例必须记录的五个要素
案例的价值不在结论，在可复述的过程。缺了下面任何一条，这个案例就只是故事：别人无法判断它跟你像不像， 也无法判断结论是不是碰巧。
| 要素 | 记什么 | 缺了会怎样 |
|---|---|---|
| 起点 | 做之前的可观测状态：收录了多少页、AI 里能不能搜到、每天多少自然访问 | 没有起点，任何「提升」都无法判断真假 |
| 范围 | 做了哪些页、哪些词、哪些平台；哪些明确没做 | 范围不清，读者会把它当成「全站都好了」 |
| 动作 | 具体改了什么：新增几页、补了哪些字段、修了哪些技术项 | 只剩形容词，同行无法复现，你也无法复盘 |
| 观测 | 用什么方法观测：提问集、模型、采样时间、统计窗口 | 数据来源不明，等于自证 |
| 边界 | 这个结论不适用于什么情况 | 会被误读成承诺，后面必然扯皮 |
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这五项写下来通常要一页纸，而截图只要一张。差别在于：一页纸能被人拿去照着做，一张截图只能让人相信你。 我们选前者。
二、三个典型场景（示意，非客户案例）
场景 A：本地到店生意（门店类机构）
起点：地图与点评上的名称、电话、营业时间三处不一致；AI 被问到「附近哪家能做某某项目」时， 答案里只有平台聚合页，没有这家店。 做法：先统一三处名称与电话，再把服务项目、价格口径、到店流程写成可核事实， 最后给每个门店一页（而不是每个区县复制一页）。 怎么验证：固定问题集月度采样，看提及率变化；同时看地图与点评的曝光、到店导航次数。 边界：如果门店本身评价很少、或项目属于需资质类目，内容侧能做的很有限。
场景 B：长决策周期的工业品
起点：官网只有产品图片与一句「行业领先」；客户在 AI 里问「小批量非标件能不能做」「这种工况选哪种材质」， 答案引用的是行业媒体与竞品手册。 做法：把参数、适用工况、不适用边界、交期口径写成事实表；每个高频问题单独一页； 把选型路径做成可对照的表格。 怎么验证：看这些页是否被抓取、是否进入引用；再看询盘里「带条件的问题」占比是否上升 —— 这比总量更能说明内容有没有触达对的客户。 边界：如果产品参数本身涉密，只能给区间，此时被引用的概率会下降，这是取舍不是失败。
场景 C：专业服务（设计、咨询类）
起点：案例页只有成品图，没有过程；客户问 AI「这类项目一般怎么报价、周期多久」时， 得到的是泛泛的行业说法。 做法：把服务拆成阶段（诊断、方案、执行、复盘），每个阶段写清交付物与判断标准； 案例按「条件 + 难点 + 解决方案」写，不写「效果惊艳」。 怎么验证：看长尾问句是否开始出现你的页面；看首次沟通时客户是否已经有基本预期 （有预期说明内容起作用了）。 边界：专业服务很难用单一指标衡量，别硬套「转化率」，那会逼着团队去编数。
三、为什么现在不公开真实案例
三条原因，都不是借口。第一是授权：客户名称、行业细节、数据都属于客户， 公开需要书面同意，口头同意不够。第二是保密：部分客户连「做过 GEO」这件事都不想公开， 因为这会暴露他们的获客策略。第三是口径：脱离了起点的涨幅没有意义， 而完整披露起点往往等于披露客户的经营数据。
所以我们的默认做法是：能公开的只有方法与过程，不能公开的是客户身份与经营数据。 等你成为客户，你也会希望我们这样对待你的信息。
四、想看真实案例，走这条流程
流程很短：签保密协议 → 我们向你提供脱敏后的过程记录（提问集、采样时间、原文、收录变化）→ 如你同意，我们把其中一份做成公开案例（行业 + 做法 + 验证方式，隐去名称与可识别细节）→ 在页面标注授权时间。
我们不会做的事：拿别人的案例改个行业名当自己的；用「某知名连锁」这种既不能证实也不能证伪的表述； 把一次采样波动写成「翻了 N 倍」。
常见问题
为什么看不到具体的客户名称？
客户授权前不公开名称与可识别细节，这是我们对客户的承诺，也是《隐私政策》的要求。 脱敏后可以公开的是：行业、问题类型、做法与观测方式。
能不能提供效果截图或数据？
能提供的是过程记录：提问集、采样时间与模型版本、答案原文、收录与抓取变化。 不提供无法复算的涨幅截图 —— 那类截图恰好是我们在报告里拒绝的东西。
案例里的场景是不是真实客户？
本页第二节的三个场景为示意，用于说明「遇到什么情况、我们做什么、怎么验证」，不指代任何具体客户； 拿到书面授权的真实案例会替换进来，并标注授权时间。